Términos y Condiciones

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde esta página Web (https://sofamax.es), y de la que es propietaria y titular Vicman Importación S.L., (en adelante, “Vicman Importación”) con domicilio en Plaza de los Fueros, Nº52 bajo 31200 ESTELLA (Navarra), con CIF: B31829138, y las personas físicas (en adelante, “cliente”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet a través de ese sitio Web.

La compraventa entre profesionales no se rige por la Ley de Consumidores y Usuarios. Consulte las condiciones específicas antes de hacer la compra.

Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el cliente debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al cliente  se le exponen a través de este mismo sitio Web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la formalización del contrato de compraventa entre Vicman Importación y el cliente que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. El cliente siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de este sitio Web.

1. OBJETO DEL CONTRATO

Por las presentes Condiciones Generales, Vicman Importación se compromete a entregar al cliente los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web a cambio de un precio cierto.

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el cliente declara que:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído, comprendido y que acepta todas los presentes Terminos y Condiciones Generales de Contratación de esta pagina.

2. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Vicman Importación se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, quien tiene la responsabilidad de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la Web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE VCMAN IMPORTACIÓN S.L.

3.1 Entrega del producto:

3.1.1 Vicman Importación se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. Vicman Importación no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado para cada producto se indica en la ficha del mismo.

3.1.2 En caso de rotura de stock o falta de disponibilidad del producto solicitado, Vicman Importación S.L. informará de este hecho al cliente y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el cliente.

3.1.3 En Vicman Importación trabajamos por ofrecer una información exacta en cuanto precios y stock, pero el cliente al comprar acepta que, Vicman Importación tiene el derecho a poder cancelar el pedido, devolviendo el importe total de la compra y todos los gastos que pudieran existir en casos claros de errores en precio o roturas de stock, sin que el cliente pueda reclamar ningun daño ni contrasprestación.

3.2 Responsabilidad de Vicman Importación: En ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1 Los errores, retrasos en el acceso por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, Vicman Importación se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2 De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.

3.2.3 De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

3.3 Garantías:

3.3.1 Vicman Importación garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en la Página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.

3.3.2 La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha de dicho producto y los catálogos puestos a la disposición del cliente. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final.

3.3.3 Vicman Importación no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario final.

3.3.4 Los gastos de envío hasta nuestro almacén para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente, siendo por cuenta de Vicman Importación los gastos de retorno del producto hasta el domicilio del cliente.

3.3.5 En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1 Pago: El cliente se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

4.1.1 Importe: La remuneración por el Producto efectivamente solicitado por el cliente, será la señalada en el sitio Web y la que figure en la solicitud concreta del cliente en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web incluyen el IVA, el importe del cual será calculado en el momento de formalizar el pedido, según corresponda.
Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumarle los gastos de envío pertinentes. Vicman Importación, se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al cliente antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.
Los gastos de envío y condiciones quedan publicados en el punto de información de envíos de esta web.
Para los envíos a Canarias, el cliente, tendrá que pagar los gastos de aduanas, así como los gastos del IGIC, o cualquier otro importe/coste que pueda generarse en el paso de las aduanas. En el caso de que el cliente rehúse abonar dichos gastos y se devuelva a origen, se le repercutirán los gastos generados restándolos de la devolución del pedido.

4.1.2 Formas de pago: El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

• Tarjeta de crédito: introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el cliente confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.
• Paypal: para lo cual el cliente manifiesta tener activa una cuenta con dicho proveedor de servicios de pago, aceptando las condiciones de dicho servicio.
• Transferencia bancaria: el cliente recibirá el numero de cuenta en el que ingresar/transferir el importe por correo electrónico.
• Contra-reembolso: Esta forma de pago esta limitada a pedidos de menos de 200€ y a ciertas gamas de productos. Si los productos que compra el cliente estan habilitados para esta forma de pago, el cliente podra elegirla en el proceso de compra. El cliente pagara un sobre cargo de 3€ y se compromete a abonar el importa a la empresa de transporte al momento de la entrega.

4.2 Responsabilidad del cliente:En todo caso, será responsabilidad del cliente:

4.2.1 El cliente asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de Vicman Importación, realiza la entrega de los productos solicitados.

4.2.2 El cliente se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante el tercero que, por cuenta de Vicman Importación, realice la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el cliente detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Vicman Importación en un plazo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

4.2.3 El cliente acepta que Vicman Importación tiene el derecho a poder cancelar el pedido, devolviendo el importe total de la compra y todos los gastos que pudieran existir en casos claros de errores en precio o roturas de stock.

4.3 Comunicación entre cliente y empresa: Cualquier gestión o incidencia sobre los pedidos solo se podrá tramitar generando un ticket dentro de su pedido en el área de cliente (no serán atendidas las reclamaciones o solicitudes efectuadas por email, WhatsApp, redes sociales u otro medio que no sea el oficial)

5. RESPONSABILIDAD

5.1 Vicman Importación en ningún caso será responsable de:

5.1.1 Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

5.1.2 De la producción de cualquier tipo de daño que el cliente o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.

5.2 Vicman Importación se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, Vicman Importación colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

5.3 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"

6. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

Vicman Importación informa que los contenidos propios, la programación y el diseño de este sitio Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Vicman Importación. Las marcas de los productos que Vicman Importación venden a través del sitio Web pertenecen a sus legítimos propietarios. Vicman Importación puede establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas, podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

7. JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

8. NULIDAD DE CLÁUSULAS

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Vicman Importación podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Vicman Importación.

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